Tilbage

Vilkår og betingelser

Salg og levering

Oplevelsesbillet og ordrebekræftelse sendes altid til den opgivne e-mailadresse umiddelbart efter gennemført betaling. Ansvaret for billetten overgår til dig som kunde, så snart den er modtaget.

Modtager du ikke din e-mail, bør du først kontrollere din mappe for uønsket e-mail (spam) eller "promoveringer". Hvis den ikke er der, bedes du kontakte os direkte for assistance. Ved modtagelse af billetten bør du kontrollere, at alle oplysninger om dato, tid og tur stemmer overens med din booking.

Priser og prisfejl

Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på vores hjemmeside, sociale medier og øvrige kommunikation. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis der er tale om en væsentlig eller åbenlys prisfejl.

Aflysningspolitik

  • Ved aflysning fra din side: Ved aflysning tidligere end 30 dage før oplevelsen, kan du kontakte os for ombooking til en anden ledig dato. Ved aflysning senere end 30 dage før oplevelsen kan bookingen som udgangspunkt ikke ændres eller refunderes, da vi har afholdt omkostninger til planlægning og logistik.

  • På selve dagen: Ved uforudsigelige hændelser som sygdom umiddelbart før afgang, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Du er velkommen til at give din plads videre til en anden person, såfremt dette meddeles os på forhånd.

Vejrforhold

Sikkerhed er vores højeste prioritet. Vejr- og isforhold i Ilulissat kan ændre sig hurtigt. Skulle vejret gøre det uforsvarligt at gennemføre turen, vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at finde en ny dato eller tilbyde et alternativ.

Aflysning fra Ilulissat Event

Hvis vi er nødsaget til at aflyse grundet sygdom, tekniske problemer eller vejr, kontakter vi dig hurtigst muligt via telefon/SMS og e-mail. Ved aflysning af årsager, der ligger inden for vores kontrol (f.eks. for få tilmeldte), giver vi besked senest 5 dage før. Hvis vi ikke kan tilbyde en alternativ dato, har du naturligvis ret til fuld refusion af beløbet.

Sikkerhed

Vi benytter platformen Holdbar som bookingsystem. De anvender SSL-kryptering, hvilket sikrer, at dine kreditkortoplysninger behandles sikkert. Du har ingen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort, hvis det anvendes i en onlineforretning, der benytter SSL-kryptering.

Ansvar & Forsikring

Ved deltagelse i ture med Ilulissat Event er det kundens eget ansvar at være dækket af en gyldig rejseforsikring, der dækker ulykker og eventuel hjemtransport. Ved visse ture kan der være krav om et vist fysisk helbred; er du i tvivl, bedes du kontakte os før booking. Ilulissat Event kan ikke holdes ansvarlig for tab af personlige ejendele under turen eller for skader forårsaget af manglende overholdelse af guidens sikkerhedsinstrukser.

Krav ved ankomst

Du bedes ankomme til det aftalte mødested senest 10 minutter før turens start.

Personlige oplysninger

Vi indsamler kun nødvendige oplysninger (Navn, adresse, e-mail, telefonnummer) for at kunne levere din booking.

  • Oplysningerne gemmes hos Ilulissat Event og slettes 30 dage efter afholdt tur, medmindre bogføringsloven kræver opbevaring (navn/adresse gemmes i 5 år jf. bogføringsloven).

  • Vi videregiver eller sælger aldrig dine oplysninger til tredjepart.

  • Du har til enhver tid ret til indsigt i eller sletning af dine registrerede oplysninger ved henvendelse til os via e-mail.

Cookies & Logstatistik

Ilulissat Event benytter cookies for at optimere din oplevelse på vores website.

Vi bruger logstatistik til at se besøgstal og trafikmønstre, udelukkende med det formål at forbedre vores service.